他是谁？

◆长润国际首席营销顾问

◆知名实战派终端咨询专家

◆中国特级店铺营销专家

◆终端店铺标准流程的建立者

◆商战名家专家专栏作者

◆国内终端精细化第一人

先来看看他服务过的部分客户：

波司登、利郎、朗姿、马克华菲、国人西服、娜尔思、艾维、雅莹、雪歌、三彩、哥弟、哥弟、天意梁子、路易莎美、圣得西、美卡拉、百丽、瑞贝卡、依香丽影、卡尔丹顿、金利来、莱克斯顿、七匹狼股份、报喜鸟、劲霸、利郎、才子、乔治白、乔顿、卡宾、新郎、SKAP、七匹狼、高美高、蜘蛛王、小猪班纳、红黄蓝童装、乖乖狗、爱爱屋、安奈儿、巴拉巴拉、耐克、李宁、百事运动休闲、安踏、匹克、LEE、马克华菲、森马、罗莱家纺、梦洁家纺、水星家纺、凯盛、罗卡芙、特耐布艺、雅蓝鸟、孚日、友好集团等数万家知名企业。

再来看看这些人怎么说：

——波司登国际控股有限公司副总裁芮劲松刘子滔老师的课以其精准的洞察和分析，通过浅显易懂的呈现方式，可谓是市场一线销售人员“眼观六路耳听八方”的又一利器。相信会让很多零售企业会在终端销售与管理上受益匪浅，帮助终端一线人员销售提高自我“造血“的能力。

——利郎（上海）有限公司第一负责人并担任董事粱齐晃刘子滔老师的课对于终端一线人员来说是一本销售心理学方面的“孙子兵法”。他一反以往概念中销售人员以“说”为主导，灌输产品信息，压迫式销售，改为以“听”为主导，以“听”的方式快速捕捉顾客的声音声调、音量语速、说话的方式、可能出现的行为特征，和话语中的特征词汇，通过捕捉到的信息综合分析出客户的性格背景和心理潜台词，进而制定相应出对策。该课程言简意赅的道出分析方式和捕捉技巧，举证丰富切合实际，对于管理者锻造“金牌销售”，训练其心理战术有很大帮助。

——朗姿股份有限公司副总经理兼品牌销售运营管理中心总经理王国祥刘子滔老师的课将销售从“意”和“形”两个方面结合分析解读，把销售归纳为从“随机销售”转变为“研读顾客话语、音调的目的性销售”。重点解读了销售终端顾客在销售现场中经常出现的一些关键字眼以及应对策略，挖掘了顾客的潜意识，整个课程实用且简单易懂，很容易运用到日常的销售中。

——中国法派集团有限公司人力资源部卢总监刘子滔老师实战、专业、实用性非常强！

——上海沙驰服饰有限公司企划部经理包经理刘子滔老师拥有幽默风趣的台风，实战经典的课程！

——新百丽鞋业（深圳）有限公司运营部徐小姐刘子滔的课给我很大的启发，实用性特强，使我在工作中一次又一次的突破旧的观念。

——拜丽德集团营销总监郑总幽默、风趣、让我们在轻松的氛围中学到了新知识！

——上海罗莱家用纺织有限公司培训中心高级经理王先生刘子滔老师授课专业、敬业，立足实战，生动幽默，授课效果和终端反馈都高于我们预期，是我们目前接触到的最好的终端培训。

最后看看他的履历：

年结合消费者心理与终端销售，首推终端销售固化七流程

年出版第一套终端店铺管理书籍《专卖店理念与构建》《专卖店经营管理》《专卖店销售服务技巧》

年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板《服饰终端销售问与答》书籍

年首推终端固化训练模式，并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行

年开发专利课程《专卖店管理大富翁》《专卖店销售大富翁》

年首推终端销售结构训练模式，并于年成功在波司登品牌成功运行

刘子滔老师从事终端工作20多年，讲师经历15年，授课场次场，先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。

刘子滔老师最新畅销书籍《看透顾客的心——叫醒你的耳朵做销售》影响力甚广，非常受终端一线店铺销售管理精英喜欢。

★被誉为中国服饰企业最经典、最著名的一部培训教材

★多位知名服饰企业总裁、总经理著序推荐

★书籍还未上市就已有波司登、利郎、朗姿、巧合服饰、上海弥衫等知名品牌企业提前预定，数量高达2万多册。

他要做什么？

5月10-11-12日刘子滔老师最新升级版《业绩倍增-疯狂销售系统》上海站震撼来袭！！！

一堂打造超级卖手的实战课程！

一堂快速倍增业绩%的销售课程！

一堂打开思维创造业绩神话的店铺实操课程！

一堂店铺销售结构流程再造的创新颠覆课程！

《业绩倍增-疯狂销售系统》课程由来自宝岛台湾的著名畅销终端书籍作者，终端店铺营销专家，终端零售店铺教父级人物，波司登、朗姿、雅莹、利郎、马克华菲等多家品牌终端店铺零售管理系统成功运行者亲自主讲。

3天2夜全新的“课上培训辅导+课中模拟演练+课后针对性辅导”模式，手把手教会您如何从售前准备、售中技巧、售后服务等全面系统的提升销售技能；实战的连带销售技巧告诉您如何轻松提升联单率，一单多买3件、5件、10件、20件...！帮您打造一群最会销售、会成交、会服务的超级卖手！这可能是零售终端最实战、落地性最强、最系统的课程！让您店铺在淡季做出旺季的业绩！旺季做出3倍的业绩！

他讲什么内容？

第一章节：结构训练

前言：

◆煮酒论英雄；

☆过去的客户需求与现今客户需求分析；

☆过去销售顾问能力模型与现今销售顾问能力模型分析；

☆销售话术训练方式与销售结构训练方式的分析。

训练一：“开”

◆开场的意义与顾客心理

◆开场注意事项

◆一般的开场结构（自我介绍、产品简单卖点、促销活动、环境介绍）

☆结构演练

◆特殊的开场结构（问价格、顾客疑惑、主动提需求、价格问题）

☆结构演练

训练二：“问”

◆收集信息的重要性

◆询问的注意事项

◆问题表制作

◆一般的信息收集结构

☆结构演练

◆特殊状况处理结构

☆结构演练

训练三：“推”

◆顾客的购买心理分析

◆构图结构：通用卖点现场制作

☆结构演练

◆焦点塑造（塑造、对比）

☆结构演练

◆下降式法介绍

☆结构演练

训练四：“答”

◆反对问题的顾客心理分析

◆反对问题处理的基本手法

◆否定类异议：

☆现场收集：款式不好，颜色不喜欢，没有某某品牌好，款式太少，颜色不正...

☆否定类顾客异议结构说明

☆否定类顾客异议结构演练

◆疑问类异议：

☆现场收集：会不会褪色，起球，变不变形，促销产品会不会比较差，会不会跑毛...

☆疑问类顾客异议结构说明

☆疑问类顾客异议结构演练

◆比较类异议：

☆现场收集：跟某某品牌有什么差别，款式好像都类似，同样产品为什么比较贵

☆比较类顾客异议结构说明

☆比较类顾客异议结构演练

◆拖延类异议：

☆现场收集：过几天过来，下次再来，带老公来，等促销再来...

☆拖延类顾客异议结构说明

☆拖延类顾客异议结构演练

◆价格类异议：

☆现场收集：算便宜一点，零头去掉，再打点折，太贵了，超出预算...

☆价格问题类顾客异议结构说明

☆价格问题类顾客异议结构演练

◆赠品类异议：

☆现场收集：多送一份赠品，把某某东西送我，把那条领带送我...

☆赠品类顾客异议结构说明

☆赠品类顾客异议结构演练

训练五：“成”

◆成交的难点分析

◆成交的结构说明

◆成交的结构训练

第二章节：如何走进客户的心--关键字分析

：顾客在沟通过程中不管是用字遣词还是身体语言，都会透露出蛛丝马迹，而这些就是销售顾问应该要能瞬间捕捉的顾客信息，顾客很难做到滴水不漏，关键是销售顾问懂不懂得把握这些蛛丝马迹，从而看清楚顾客的需求。

一、售后类

◆关键词：万一......

重要等级：★★★★★

☆现场收集：万一出现质量问题你们都不管，回去不喜欢了，过两天打折......

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：我担心......，我比较担心......

重要等级：★★★★

☆现场收集：我比较担心变形、掉色......

☆处理步骤及处理结构讲解

二、需求类

◆关键词：只要......就没问题了！

重要等级：★★★★★

☆现场收集：只要把这赠品送我，申请到85折，......，其他的就没问题了

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：主要......重要等级：★★★

☆现场收集：主要是想看......

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：......应该......

重要等级：★★★★

☆现场收集：经常在你们这儿买，也应该要有点特殊折扣了吧！......

☆处理步骤及处理结构讲解

三、异议类——否定类

◆关键词：......再考虑看看（再想想，再思考一下......

重要等级：★★★★

☆现场收集：我再考虑看看？没关系，我再想想！......

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：是吗？是这样吗？

重要等级：★★★

☆现场收集：是吗？是这样吗？真的吗？......

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：......有点......

重要等级：★★★

☆现场收集：这款式是好，不过这颜色有点接受不了！有点太时尚，不习惯！......

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：......太......

重要等级：★★★

☆现场收集：这价格太贵了，接受不了！这颜色实在是太艳了！......

☆处理步骤及处理结构讲解

四、异议类——比较类

◆关键词：最重要（关键）的是......

重要等级：★★★★

☆现场收集：其他的都是次要，最关键的是实用、质量、售后服务......

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：同样......为什么？

重要等级：★★★

☆现场收集：同样的款式，为什么你们比别人价钱贵好多......

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：除了......之外，其他都还不错!

重要等级：★★★★

☆现场收集：除了………之外，其他的都还不错！

☆处理步骤及处理结构讲解

◆关键词：如果是以......我觉得......

重要等级：★★★

☆现场收集：如果是以同类品牌来说，我觉得你们的价格真是太高......

☆处理步骤及处理结构讲解

第三章节：闻其声，辩其道

：声音、声调、说话方式事实上也是一个人性格表现的外在特征，销售顾问有时需要闭上眼睛，不要被眼睛误导，也不去听内容，因为不要被内容左右，单纯的听听声音给你的感觉，反而更能掌握顾客内在的世界。本章是借由不同的声音声调来做为顾客性格的实战分析，加强销售顾问从声音去把握人性的能力，建立分人对待的灵活性。

不同类型顾客心理分析及策略制定

◆类型一：主观型顾客

☆分析顾客的声音声调、行为、说话特点

☆整体给销售顾问的感受

☆应对策略

◆类型二：温和型顾客

☆分析顾客的声音声调、行为、说话特点

☆整体给销售顾问的感受

☆应对策略

◆类型三：质疑型顾客

☆分析顾客的声音声调、行为、说话特点

☆整体给销售顾问的感受

☆应对策略

◆类型四：求新型顾客

☆分析顾客的声音声调、行为、说话特点

☆整体给销售顾问的感受

☆应对策略

立刻报名？

由老板亲自带队，带领督导、全部店长以及有优秀导购参加！

年5月10-11-12日（3天2夜）

长润国际教育集团

中国.上海

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